Правила возврата товара

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

 

Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (ч. 5 ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»).

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты), покупатель вправе по своему выбору:

-  потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Претензионный отдел выезжает по адресу, указанному в товарном чеке/заказе. 

Срок предъявления требований – в течение срока годности товара.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления покупателем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.

Расчеты с покупателем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.